Envíos en EBIKE24: Rápido y fiable.

Nos esforzamos para que los gastos de envío sean lo más económicos y transparentes posible para usted. Aquí encontrará una visión general de nuestros métodos de envío y posibles recargos para mercancías voluminosas o peligrosas. Tenga en cuenta que EBIKE24 tiene sus almacenes en Alemania, desde donde se realizará el envío de sus pedidos online. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Los envíos de bicicletas son gratuitos sólo en Alemania. Para el resto de Países le indicamos los precios en detalle más abajo.

Su pedido será entregado dentro de Alemania de 1 a 2 días hábiles si existe disponibilidad inmediata de la mercancía en nuestro almacén. En otros países de la UE, como en España, la entrega se realiza en un plazo de 3 a 6 días laborables.

Si realiza su pedido los días laborables antes de las 14.00 horas, los artículos disponibles en stock se envían el mismo día, pero sóloo si selecciona una forma de pago inmediata como PayPal o tarjeta de crédito. Para todos los paquetes y mercancías voluminosas o peligrosas, recibirá una confirmación de envío y un código de seguimiento para rastrear su envío por correo electrónico. Los envíos sencillos con carta para piezas pequeñas no llevan número de seguimiento.

Enviamos sus pedidos con los siguientes tipos de envío postal:
⦁ Carta - Deutsche Post, Mercancías - International
⦁ Paquete
⦁ Paquete certificado
⦁ Expedición

Los paquetes y mercancías voluminosas son enviados a todo el mundo a través de las empresas DHL, DPD, Trans-o-flex o por compañias de expedición especiales como DHL Freight o Emons. Enviamos pequeñas piezas seleccionadas dentro de Alemania y la UE sin seguro como una carta a través del servicio nacional de correos Deutsche Post.

Los envíos se realizan sólo de Lunes a Viernes y la entrega se realizará en su domicilio o la dirección indicada. Cuando se envían las baterías, su envío también se etiquetará como mercancía peligrosa. La entrega en centros de embalaje y buzones sólo es posible con DHL Versand y no se puede ofrecer para todos los productos; se excluyen los envíos de mercancías peligrosas (por ejemplo, baterías). Si los productos de su pedido no están disponibles inmediatamente, se realizará una entrega parcial donde primero le enviaremos los artículos disponibles de inmediato en stock. Los artículos pendientes a su pedido se le enviarán en cuanto la mercancía llegue a nuestros almacenes, sin cargo adicional alguno para usted.

  ENVÍO DENTRO DE ALEMANIA*:

DEUTSCHE POST - CARTA

Importe del pedidoGastos de envío
menos de 100 Euros2,95 Euros

PAQUETE

Importe del pedidoGastos de envíoPago contra reembolso
menos de 100 Euros5,95 Euros+ 5 Euro
a partir de 100 EurosGratis+ 5 Euro

EXPEDICIÓN (E-BIKES)

Importe del pedidoGastos de envíoPago contra reembolso
a partir de 100 EurosGratis+ 5 Euro

* todos los precios incluyen el 19% de impuestos alemanes

  ENVÍOS DENTRO DE LA UE**:

ENVÍO DE MERCANCÍAS

Importe del PedidoGastos de envío
 a partir de 1 Euro4,95 Euros

PAQUETE | MERCANCÍAS PELIGROSAS | PAQUETE VOLUMINOSO

Importe del PedidoGastos de envíoMercancías peligrosasPaquete voluminoso
a partir de 1 Euro11,95 Euros+ 16,00 Euro+ 20,00 Euro

Información sobre el envío de mercancías peligrosas:

Para el envío de las baterías de eBike como mercancía peligrosa dentro de la UE se cobra un recargo de 16,00 euros, sumados a los gastos de envío básicos por pedido. 


EXPEDICIÓN (E-BIKES)

Importe del PedidoGastos de envío
a partir de 100 Euros11,95 Euro


** UE (Unión Europea): Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.
Todos los precios incluyen el 19% del impuesto sobre el valor añadido alemán. Los envíos a Austria y Francia están sujetos a un 20% de IVA; los envíos a España están sujetos a un 21% de IVA.

ENVÍOS FUERA DE LA UE***:

PAQUETE | MERCANCÍAS PELIGROSAS | PAQUETE VOLUMINOSO

Importe del PedidoGastos de envíoMercancías peligrosasPaquete voluminoso
menos de 1.000 Euros12,00 Euros+ 23,00 Euros+ 20,00 Euros
a partir de 1.000 Euros26,00 Euros+ 10,00 Euros+ 20,00 Euros

Información sobre el envío de mercancías peligrosas

Para el envío de las baterías de eBike como mercancía peligrosa fuera de la UE, se cobrará un recargo de 23,00 euros o de 10,00 euros por envío, dependiendo del importe total del pedido. 


EXPEDICIÓN (E-BIKES)

Importe del PedidoGastos de envío
menos de 1.000 Euros12,00 Euros
a partir de 1.000 Euros35,00 Euros


*** Países no pertenecientes e la UE (Unión Europea): Bosnia y Herzegovina (BA), Gibraltar (GI, Liechtenstein (LI), Mónaco (MC), Montenegro (ME, Noruega[NO, Serbia (RS), San Marino (SM), Suiza (CH), Turquía (TR), Ciudad del Vaticano (VA)
Todos los precios son precios netos sin IVA. En los países respectivos resultan posiblemente los derechos de aduana y el impuesto sobre el volumen de negocios de importación válidos allí.

ENVÍOS INTERNACIONALES

PAQUETE

Importe del PedidoGastos de envío
menos de 1.000 Euros12,00 Euros
a partir de 1.000 Euro26,00 Euro

MERCANCÍAS PELIGROSAS | PAQUETE VOLUMINOSO
Los gastos de envío de mercancías peligrosas (p. ej. baterías) y de envío de mercancías voluminosas (p. ej. bicicletas) fuera de Europa deben consultarse primero con nuestro servicio de atención al cliente.

NOTAS IMPORTANTES SOBRE LOS RECARGOS POR IMPUESTOS

Nuestra tienda online muestra por defecto los precios con el IVA y gastos de envío para dentro de Alemania, que es donde está nuestro almacén. Debido a las políticas de privacidad recientes (cookies) la tienda no sabe el destino final de la compra hasta que usted se registra o indica la dirección y país de entrega y facturación. Es por ello que puede ver una diferencia de precio cuando ya está en el carro de la compra e introduce su dirección. En cualquier caso simpre le detallaremos todos los gastos de envío y el IVA correspondiente a su país, antes de finalizar el proceso de compra.

España: Los envíos a España están sujetos a un 21% de IVA. Si selecciona España como país de envío en el proceso de pedido, el valor total se calculará automáticamente con un 21% de IVA. Por lo tanto, los precios son un 2% más altos que los indicados en la tienda.

Austria: Los envíos a Austria están sujetos al 20% de IVA. Si selecciona Austria como país de envío en el proceso de pedido, el valor total se calculará automáticamente con un 20% de impuesto sobre el valor añadido. Por lo tanto, los precios son un 1% más altos que los indicados en la tienda.

Francia: Los envíos a Francia están sujetos a un 21% de IVA. Si selecciona Francia como país de envío en el proceso de pedido, el valor total se calculará automáticamente con un 20% de IVA. Por lo tanto, los precios son un 1% más altos que los indicados en la tienda.

Finlandia: Los envíos a Finlandia están sujetos a un 24% de IVA. Si selecciona Finlandia como país de envío en el proceso de pedido, se le cargará automáticamente el valor total con un 24% de IVA. Por lo tanto, los precios son un 5% más altos que los indicados por defecto en la tienda.

Suiza / Liechtenstein / Noruega / Canarias, Ceuta y Melilla / Fuera de la UE (entrega libre de impuestos a terceros países): Los envíos a países fuera de la EU o zonas con fiscalidad especial están exentos de IVA. Si selecciona alguno de estos lugares como dirección de envío en la vista preliminar del pedido, el impuesto sobre el valor añadido se deducirá automáticamente. Cualquier impuesto se deberá abonar en destino por el destinatario. También los derechos de aduana y los gastos de despacho de aduanas incurridos. Opciones que ofrecemos en nuestra tienda online, según dos tipos de situaciones:

1 - Entregas directas y sin IVA a Suiza / Lichtenstein / Noruega / Zonas con fiscalidad especial

El impuesto sobre el valor añadido se deducirá automáticamente y las mercancías se entregarán libres de impuestos. Dependiendo de la normativa del país de destino, será el destinatario quien pague el impuesto sobre las ventas de importación en el país receptor, así como los derechos de aduana y los costes de despacho que se le puedan requerir en el país de destino cuando reciba el paquete.

2 - Exportación auto-organizada de mercancías a un país de fuera de la UE

En algunos casos, como las baterías o las eBikes, que incluyen mercancías peligrosas, no nos esposible realizar el envío de forma directa al país de destino (Caso 1). Esto sucede normalmente porque sólo podemos realizar envíos terrestres de estas mercancías. Por ello los envíos a Islas u otros continentes se verán afectados. En este caso deberá seleccionar una dirección de entrega dentro de la UE y posteriormente hacerse responsable de la importación auto-organizada a su país de destino. Estaremos obligados a cargarle los impuestos pero, una vez tramitada la exportación, podrá solicitarnos el reembolso de dichos impuestos.  Para ello será necesario que nos presente una prueba oficial de exportación emitida por la autoridad competente de su país y donde se pruebe que ha liquidado los impuestos en el país de destino.

Para el reembolso de los impuestos después de una exportación, por favor envíenos por correo un original y una copia del certificado de exportación, así como una copia de nuestra factura de venta a la siguiente dirección:

EBIKE24.es
Elektrofahrrad24 GmbH
Emilienstrasse 20
01139 Dresden, Germany

Le reembolsaremos el impuesto sobre el valor añadido alemán tras la recepción de los documentos completos y el examen por parte de nuestro departamento de contabilidad. A cambio recibirá una nueva factura sin el impuesto sobre el valor añadido y le cobraremos un importe global de 10,00 € por los trámites realizados.